Die Bezirksverordnetenversammlung Pankow vonBerlin möge beschließen:

Das Bezirksamt wird ersucht, im Bürgeramt am Standort Fröbelstraße auch die Barzahlung als Bezahlmethode anzubieten. Das Bezirksamt wirdaußerdem ersucht zu prüfen, ob künftig auch weitere, z.B. digitale Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden können.

Begründung:

Im Bürgeramt Fröbelstraße ist es derzeit nur möglich mit der girocard(früher bekannt als “EC-Karte”) zu bezahlen. Damit sind einige Bürger von der Nutzung der Angebote andiesem Standort ausgeschlossen. Der für die Barzahlung vorgesehene Automat ist
laut Aussage des Bezirksamts im für Bürgerdienste zuständigen Ausschuss seit
Längerem außer Betrieb, weil die BIM nicht die Voraussetzungen für den
Anschluss geschaffen hat. Eine kurzfristige Inbetriebnahme ist gegenwärtig
nicht möglich.

Es ist zubegrüßen, dass ausnahmsweise Barzahlung akzeptiert wird, diesjedoch nur im Einzelfall und nach Rücksprache mit leitenden Mitarbeitern. Damit
sind die Kunden auf das Wohlwollen und die Anwesenheit der Mitarbeiter
angewiesen und können sich nicht darauf verlassen, die gewünschte Dienstleistung
erhalten zu können. Hier ist es geboten, dass die Barzahlung der
Dienstleistungen für alle Kunden grundsätzlich möglich ist.
Zudemsollten auch weitere (digitale) Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Die
Vorteile des kontaktlosen Bezahlens haben die Bürger vor allem seit dem
Ausbruch der Coronapandemie schätzen gelernt. Die Bürgerämter in Pankow sollten
dementsprechend dienstleistungsfreundlich ausgerichtet sein.